Статья предлагает 7 секретов успешных холодных звонков, начиная с изменения своей мысленной установки перед звонком. Автор объясняет, что часто люди, которым звонят, чувствуют, что звонящий сосредоточен на своих интересах, а не на потребностях клиента, что приводит к парализации коммуникации. Изменение внутренней установки помогает избавиться от этой проблемы.
# Коммуникация
В статье представлены 6 советов, как говорить убедительно. Например, следует использовать слово 'и' вместо 'но' и 'и все же', а также избегать грубого 'нет' и выражения 'честно говоря'.